Garantievoorwaarden

Onze garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, onzorgvuldige omgang of aanpassingen aan het product. Ook gebruik dat afwijkt van de handleiding valt hier niet onder.

Onderdelen die na verloop van tijd verslijten, zoals accu’s of accessoires, vallen niet onder de garantie. Schade door ongelukjes of verkeerd gebruik is ook uitgesloten.

We geven alleen garantie op producten die je via onze officiële Heymommies-webshop hebt gekocht. Voor aankopen via andere verkopers kun je contact opnemen met de betreffende partij.

Producten zonder geldig aankoopbewijs, tweedehands artikelen of cadeaus komen niet in aanmerking voor garantie.

Hoe claim je jouw garantie?

Denk je dat je product onder garantie valt? Stuur ons dan een bericht via de Contact-pagina. Vergeet je aankoopbewijs en duidelijke foto’s of een video van het probleem niet.

Samen zoeken we naar een passende oplossing. Dat kan een vervangend onderdeel zijn, een vervangend product, een ruil voor een vergelijkbaar artikel of in sommige gevallen een (gedeeltelijke) terugbetaling.